http://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/1%20karine%20.jpg?itok=oVruPpVnhttp://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/2%20PolyClinica.jpg?itok=Myyg8ho8http://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/4%20PolyClinica.jpg?itok=OYKR5t8qhttp://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/5%20PolyClinica.jpg?itok=8vvvoI-vhttp://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/3%20PolyClinica.jpg?itok=h4s3nFuUhttp://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/6%20karine.jpg?itok=LjiRPn_V

Карина Солловэй: “Мы делаем медицинскую помощь более личной и доступной”

Карина Солловэй – человек, который вот уже более 5 лет помогает русскоязычным пациентам найти «своего» британского врача

by PolyClinica No1

Для интервью с Кариной мы решили встретиться прямо в PolyClinice, так как ее дни расписаны по минутам. Это, впрочем, не мешает ей распространять вокруг себя ощущение спокойствия и уверенности – именно те качества, без которых она не смогла бы создать два успешных бизнес-проекта в медицинской сфере.

 

Карина, расскажите о себе. Как, почему вы переехали в Британию?

В Британии я оказалась практически случайно. Родилась в Кисловодске, жила в Санкт-Петербурге (тогда еще Ленинграде), работала главным администратором в знаменитой ленинградской филармонии. Но, как это часто бывает, одни перемены в жизни тянут за собой другие: в какой-то момент я сменила не только страну проживания, но и род занятий. Вообще, возможность начать свою профессиональную деятельность буквально с чистого листа – одна из потрясающих возможностей, предоставляемых эмиграцией.

Впрочем, я не могу сказать, что переезд в Англию был легким или безоблачным: сначала я очень скучала по России и своим друзьям, оставшимся там. Чтобы понять, насколько я люблю Британию, мне потребовалось даже полгода пожить в Монако. Только вернувшись из столь длительной поездки я почувствовала, что мой дом – в Лондоне.

Это ощущение как-то повлияло на ваше намерение открыть в Лондоне собственное дело?

Нет, сначала я поняла, что хочу получить здесь высшее образование, тем более, что оно по праву считается одним из лучших в мире. Удивительно, что мои русские друзья недоумевали, зачем идти в университет в сорокалетнем возрасте. Знакомые англичане, напротив, поддерживали меня в моем решении – здесь очень приветствуется готовность развиваться и расти в любом возрасте.

Идея же открытия ПолиКлиники ко мне пришла гораздо позже. После получения степени бакалавра по комплементарной и альтернативной медицине со специализацией в стресс-менеджменте я открыла собственную практику и вполне успешно работала как с британцами, так и с нашими бывшими соотечественниками. Однако мечтала я о собственном кабинете в крупной клинике, где я могла бы и дальше консультировать клиентов по вопросам стресса и избавления от вредных привычек.

Но жизнь распорядилась иначе: меня действительно в клинику пригласили, и не в одну, а в целую группу, но предложили заняться продвижением британского медицинского обслуживания среди русскоязычных пациентов.

Постепенно из консультаций, которые должны были занимать 5 дней в месяц, эта работа стала фактически круглосуточной. Британское здравоохранение очень бюрократично, поэтому постепенно стало ясно, что в рамках имеющейся системы эффективно работать нелегко. Скажем, на одну только визовую поддержку мог уйти месяц, за это время человек просто мог умереть.

Но ситуация изменилась после открытия собственной консьерж-службы AngloMedical – теперь приглашения мы отправляем в течение получаса с момента получения запроса. Вы понимаете, что когда речь идет о здоровье, это очень важно.

То есть, вы стали мостиком, связующим пациентов из России и лондонские больницы?

Не только из России – к нам приезжали и приезжают люди из Казахстана, Украины, Беларуси, стран Прибалтики и т. д.

Однако со временем стало ясно, что сложности с доступом к британской медицине порой испытывают не только жители других стран, но и те, кто постоянно живет в Лондоне или проводит здесь много времени. Более того, это справедливо даже в отношении «урожденных» британцев. Как я уже говорила, местное здравоохранение довольно запутанно – когда вопрос должен решаться срочно, без проводника не обойтись, даже если английский язык для тебя родной.

Так появилась идея открытия уникального для Британии медицинского центра PolyClinica №1. Здесь в принципе нет учреждений, похожих на привычные россиянам поликлиники.

PolyClinica №1 – это место, куда можно прийти, и без многодневного ожидания попасть на прием к врачу общей практики, GP, или любому узкому специалисту. Нам удалось собрать по-настоящему «звездных» докторов – обычно время ожидания встречи с ними составляет около двух недель. Но наших пациентов они принимают в течение одного-двух дней – это, в частности то, что делает нашу клинику уникальной. Мы гордимся, что все – обследования, анализы, консультации – все сосредоточено под одной крышей и готово к приему пациентов с любыми диагнозами. Мы стремимся к тому, чтобы первичный прием врача, диагностика и назначение лечения удавалось проводить всего за день – наши клиенты, как правило, деловые и занятые люди, и мы ценим их время.

Если же доктор решает, что амбулаторным лечением не обойтись (а пациент разделяет его точку зрения – мнение пациента в Британии обязательно учитывается), то мы можем организовать неотложную или плановую госпитализацию в лучшие клиники Лондона.

Можно ли сказать, что PolyClinica №1 – это продолжение и расширение AngloMedical?

И да, и нет. Конечно, мы используем контакты и ресурсы AngloMedical для организации работы в PolyClinica №1. Но и отличия весьма существенны: услугами AngloMedical чаще пользуются зарубежные пациенты с серьезными диагнозами: рак, рассеянный склероз, детский церебральный паралич и т. д. А PolyClinica №1 в большей степени ориентирована на «повседневную» медицину. Просто мы делаем медицинскую помощь более личной и доступной. Именно потому у нас так много индивидуальных предложений, например, пакет для школьников, выезжающих в Британию на учебу, или программа для старших членов семьи, дедушек, бабушек, пап и мам, нуждающихся в особом подходе. А вот акушерство и гинекология одинаково популярны как в AngloMedical, так и в PolyClinica №1: вести беременность и рожать у нас хотят многие – и жительницы России, и обитательницы Лондона.

PolyClinica №1 и AngloMedical объединены особой атмосферой русского гостеприимства, которую замечают все, кто приходит к нам. Наши специалисты – это не просто переводчики, это координаторы, выступающие на стороне пациентов и поддерживающие их на всех этапах лечения.

Как будет развиваться PolyClinica в будущем?

Во-первых, мы планируем открыть еще несколько аналогичных медицинских центров в различных ценовых сегментах. PolyClinica №1 предоставляет VIP-сервис, но мы хотим охватить весь русскоязычный Лондон. Во-вторых, разумеется, будут появляться новые программы и предложения. Не хочу раскрывать все тайны, но сейчас мы активно работаем над уникальной в своем роде программой для представительниц прекрасного пола. Она будет составлена с учетом последних достижений диетологии, косметологии и генетики и позволит достичь впечатляющих результатов с применением персонализированного подхода к подбору рациона и уходовой косметики. Подробности мы сообщим на нашем сайте и в группе в Фейсбуке.

  

http://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/1%20karine%20.jpg?itok=oVruPpVnhttp://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/2%20PolyClinica.jpg?itok=Myyg8ho8http://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/4%20PolyClinica.jpg?itok=OYKR5t8qhttp://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/5%20PolyClinica.jpg?itok=8vvvoI-vhttp://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/3%20PolyClinica.jpg?itok=h4s3nFuUhttp://russkylondon.com/sites/default/files/styles/maximum/public/6%20karine.jpg?itok=LjiRPn_V